Erledigt. Hoch die Tassen!
Gerade haben wir uns bestätigen lassen, dass unser Qualitätsmanagement, das direkten Einfluß auf unsere Produkte für absolut verlässliche IAM-Lösungen wie Self-Services, Reportings, User-Provisioning, Identity-Lifecycle etc. hat, die Anforderungen der Zier erfüllt.
Das freut uns und unsere Kunden hoffentlich auch, denn auch wenn es nach einer Binsenweisheit klingt: gutes Management führt zu Qualität, in unserem Fall made in Langenfeld. Und für alle, die noch nie mit einer Re- oder Zertifizierung zu tun hatten, anbei ein paar Stichpunkte, um die man sich kümmern muss:
1 | Anwendungsbereich |
2 | Normative Verweise |
3 | Begriffe |
4 | Kontext der Organisation |
4.1 | Verstehen der Organisation und ihres Kontextes |
4.2 | Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien |
4.3 | Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems |
4.4 | Qualitätsmanagementsystem und dessen Prozesse |
5 | Führung |
5.1 | Führung und Verpflichtung |
5.1.1 | Allgemeines |
5.1.2 | Kundenorientierung |
5.2 | Qualitätspolitik |
5.3 | Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation |
6 | Planung für das Qualitätsmanagementsystem |
6.1 | Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen |
6.2 | Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung |
6.3 | Planung von Änderungen |
7 | Unterstützung (Support) |
7.1 | Ressourcen |
7.1.1 | Allgemeines |
7.1.2 | Personen |
7.1.3 | Infrastruktur |
7.1.4 | Umgebung zur Durchführung von Prozessen |
7.1.5 | Ressourcen zur Überwachung und Messung |
7.1.6 | Wissen der Organisation |
7.2 | Kompetenz |
7.3 | Bewusstsein |
7.4 | Kommunikation |
7.5 | Dokumentierte Information |
7.5.1 | Allgemeines |
7.5.2 | Erstellung und Aktualisierung |
7.5.3 | Lenkung dokumentierter Information |
8 | Betrieb (Operation) |
8.1 | Betriebliche Planung und Steuerung |
8.2 | Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen |
8.2.1 | Kommunikation mit den Kunden |
8.2.2 | Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen |
8.2.3 | Überprüfung von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen |
8.2.4 | Änderungen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen |
8.3 | Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen |
8.3.1 | Allgemeines |
8.3.2 | Entwicklungsplanung |
8.3.3 | Entwicklungseingaben |
8.3.4 | Steuerungsmaßnahmen für die Entwicklung |
8.3.5 | Entwicklungsergebnisse |
8.3.6 | Entwicklungsänderungen |
8.4 | Steuerung von externen bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen |
8.4.1 | Allgemeines |
8.4.2 | Art und Umfang der Steuerung |
8.4.3 | Informationen für externe Anbieter |
8.5 | Produktion und Dienstleistungserbringung |
8.5.1 | Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung |
8.5.2 | Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit |
8.5.3 | Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter |
8.5.4 | Erhaltung |
8.5.5 | Tätigkeiten nach der Lieferung |
8.5.6 | Überwachung von Änderungen |
8.6 | Freigabe von Produkten und Dienstleistungen |
8.7 | Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse, Produkte und Dienstleistungen |
9 | Bewertung der Leistung |
9.1 | Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung |
9.1.1 | Allgemeines |
9.1.2 | Kundenzufriedenheit |
9.1.3 | Analyse und Beurteilung |
9.2 | Internes Audit |
9.3 | Managementbewertung |
9.3.1 | Allgemeines |
9.3.2 | Eingaben für die Managementbewertung |
9.3.3 | Ergebnisse der Managementbewertung |
10 | Verbesserung |
10.1 | Allgemeines |
10.2 | Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen |
10.3 | Fortlaufende Verbesserung |
Unser Zertifikat:
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